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中国 · 深圳市南山区科技园南区数字大厦 12 层 A 区(仅接受预约到访)
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为了让不同习惯的用户都能找到最顺手的方式,我们同时开放了邮件、在线表单与合作专线三类通道。普通用户建议优先使用页面底部的在线表单,系统会自动生成工单编号,方便你随时追问进度;涉及节点调度、线路优化等偏技术的问题,可以直接在邮件中附上测速截图与运营商信息,工程师会据此给出针对性的配置建议;媒体、企业及渠道伙伴则可走合作专线,由专人对接商务条款与批量授权。
以下信息长期有效,节假日同样保持在线值守。若你的问题比较紧急,建议优先选择在线客服或邮件通道。
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了解团队 →[email protected] 合作洽谈:[email protected],工作日 24 小时内回复。
查看服务 →400-826-2650(周一至周日 09:00–23:00),非工作时间请留言,次日优先回拨。
最新公告 →填写下面的表单,简单描述你遇到的状况即可。如果方便,请一并注明所使用的设备系统、所在地区以及大致网络环境,这些信息能帮助工程师跳过反复询问,直接把解决方案送到你面前。提交后你会收到一封确认邮件,请留意查收。
在线客服通道为实时响应,平均 10 分钟内接入;邮件与表单工单通常在 24 小时内完成首次回复,节假日不例外。若问题涉及线路调度,工程师可能需要额外的测试时间,我们会同步告知预计完成节点。
可以。提交咨询时说明你常用的地区与目标访问场景,我们会根据实时延迟数据推荐一组优选节点,并提供一份简明的切换指引,帮助你减少手动尝试的成本。
请通过合作邮箱 [email protected] 联系我们,并在邮件中注明团队规模、使用场景与期望的服务周期。商务团队会在两个工作日内提供定制方案、报价明细与技术支持安排。
所有工单信息仅用于问题排查与服务改进,采用加密存储,不会向任何第三方共享或用于商业推广。你可以在任何时候通过原邮箱回复,要求删除已提交的记录。
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